Encontrá aquí la respuesta a cualquier duda que tengas.
Y recordá que siempre podés contactarnos por cualquiera de nuestros canales.
La fibra óptica es una tecnología avanzada de transmisión de datos que utiliza hilos muy delgados de vidrio o plástico para enviar información mediante pulsos de luz.
A diferencia de los cables de cobre tradicionales, la fibra óptica no depende de la electricidad, lo que permite mayores velocidades, menor interferencia y una conexión más estable y segura.
Gracias a esta tecnología, Wee! puede ofrecerte:
Internet de alta velocidad, ideal para streaming, videollamadas, juegos en línea o trabajo remoto.
Estabilidad constante, incluso cuando varios dispositivos están conectados al mismo tiempo.
Mayor durabilidad y eficiencia energética, ya que la señal no se degrada con la distancia.
En resumen, la fibra óptica garantiza una experiencia de conexión superior, rápida y confiable, tanto en hogares como en empresas.
La fibra óptica se destaca frente a las tecnologías tradicionales (como el cable coaxial o el ADSL) por ofrecer mayor velocidad, estabilidad y calidad de conexión.
Entre sus principales ventajas se encuentran:
Velocidades simétricas: permite altas tasas de descarga y subida, ideales para subir archivos, videollamadas o juegos en línea.
Baja latencia: la transmisión mediante pulsos de luz reduce el tiempo de respuesta, lo que mejora la experiencia en actividades en tiempo real.
Mayor estabilidad: mantiene una conexión constante, sin caídas, incluso cuando hay varios dispositivos conectados simultáneamente.
Menor interferencia: al no depender de señales eléctricas, la fibra óptica es inmune a interferencias electromagnéticas y a las condiciones climáticas.
Eficiencia y durabilidad: consume menos energía y conserva su rendimiento a lo largo del tiempo.
En resumen, la fibra óptica brinda una conexión más rápida, estable y confiable, pensada para acompañar las demandas actuales de conectividad en hogares y empresas.
La instalación. Un técnico llevará la fibra desde la calle hasta el interior de tu domicilio, asegurando una conexión óptima.
La instalación del servicio de Fibra Óptica suele durar alrededor de 2 horas.
Un técnico especializado de Wee! se encarga de llevar la fibra desde la red exterior hasta el interior de tu domicilio, asegurando una conexión estable y de máxima calidad.
El procedimiento incluye:
Revisión del punto de conexión más cercano a tu vivienda.
Tendido del cable de fibra óptica hasta el interior del hogar.
Instalación del equipo (ONT o módem) y configuración inicial.
Prueba del servicio, verificando velocidad y estabilidad.
Una vez finalizada la instalación, tu conexión queda lista para usar de inmediato.
Nuestro equipo técnico también te asesorará sobre el uso del Wi-Fi, ubicación ideal del router y cualquier duda que tengas.
No. El servicio de Fibra Óptica de Wee! no requiere una línea telefónica fija para su instalación ni funcionamiento. Podés contratar únicamente el servicio de Internet, sin necesidad de contar con telefonía asociada.
La tecnología de fibra óptica funciona de manera independiente, utilizando cables de transmisión óptica que llevan los datos directamente a tu hogar, sin depender de la red telefónica tradicional. De esta forma, podés elegir solo Internet, o bien complementarlo con nuestros servicios de Telefonía IP y TV digital, según tus necesidades.
En Wee! la instalación del servicio de Fibra Óptica esta totalmente bonificada, siempre que mantengas el servicio activo durante al menos un (1) año desde la fecha de instalación.
En caso de solicitar la baja antes de cumplir ese período, deberás devolver los equipos entregados (como el módem o el ONT) en buen estado de funcionamiento.
Si los equipos no se devuelven o presentan daños, se aplicará el costo correspondiente al valor del dispositivo.
Nuestro objetivo es que disfrutes de una instalación profesional, sin cargos iniciales y con total transparencia, asegurando el mejor rendimiento desde el primer día.
La Televisión Digital Multipantalla es un servicio que te permite acceder a tus canales y contenidos favoritos desde distintos dispositivos, no solo desde el televisor.
Podés disfrutar de la programación en smart TVs, computadoras, tablets o smartphones, estés donde estés, siempre que tengas conexión a Internet.
Este sistema utiliza tecnología digital para ofrecerte una imagen en alta definición (HD), mejor calidad de sonido y mayor estabilidad en la transmisión.
Además, la modalidad multipantalla te brinda flexibilidad total: podés ver un programa en la TV y otro diferente desde tu celular o notebook, con una sola cuenta.
La Televisión Digital Multipantalla te permite llevar tu entretenimiento a donde quieras, con la calidad y comodidad de Wee!
No necesariamente. Si tu televisor es Smart TV, podés acceder directamente al servicio de Televisión Digital desde la aplicación correspondiente o a través de tu conexión a Internet.
En caso de que tu televisor no sea inteligente, no te preocupes: podemos proporcionarte un dispositivo adicional (como un TV Box o decodificador) que se conecta fácilmente al televisor mediante HDMI y te permite disfrutar de toda la programación digital con excelente calidad de imagen y sonido.
De esta forma, todos los televisores son compatibles con la Televisión Digital de Wee!, sin importar su modelo o antigüedad.
Sí. El servicio de Televisión Digital Multipantalla Nexos de Wee! permite conectarte desde varios dispositivos al mismo tiempo, para que cada integrante de la familia pueda disfrutar de sus contenidos favoritos sin interrupciones.
Podés mirar la programación en Smart TVs, computadoras, tablets o smartphones, utilizando la misma cuenta, de forma simple y segura.
La cantidad de dispositivos conectados simultáneamente puede variar según el plan contratado, por lo que te recomendamos consultar las condiciones de tu servicio si querés sumar más pantallas.
De esta manera, con Wee! cada persona elige qué ver, cuándo y desde dónde, con la mejor calidad de imagen y sonido.
El servicio de Televisión Digital de Wee! incluye una amplia variedad de canales de córdoba, nacionales, e internacionales, para que disfrutes de programación para todos los gustos y edades.
Encontrarás noticias, deportes, películas, series, documentales, música, infantiles y entretenimiento general, con calidad digital HD y sonido nítido.
Además, ofrecemos contenidos exclusivos y paquetes adicionales opcionales, que te permiten personalizar tu experiencia según tus preferencias.
Podés consultar el listado completo de canales y planes disponibles en nuestro sitio web o comunicarte con nuestro equipo comercial, que te ayudará a elegir la opción más adecuada para tu hogar o empresa
La Telefonía Fija mediante tecnología IP (o VoIP, por sus siglas en inglés Voice over Internet Protocol) es una tecnología que permite realizar y recibir llamadas telefónicas utilizando la conexión a Internet, en lugar de las líneas telefónicas tradicionales.
Este sistema convierte la voz en datos digitales que viajan por la red, ofreciendo mayor calidad de audio, flexibilidad y menores costos de comunicación.
En resumen, la Telefonía IP te brinda más prestaciones y libertad de comunicación, manteniendo la misma experiencia de una llamada tradicional.
El tiempo mínimo de contratación del servicio de Telefonía IP de Wee! es de 30 días, tanto si realizás la portabilidad de tu número actual como si solicitás un número nuevo.
Esto significa que podrás dar de baja o modificar el servicio una vez transcurrido ese período, sin cargos adicionales ni compromisos a largo plazo.
Nuestro objetivo es que pruebes la experiencia Wee! con total tranquilidad y flexibilidad, manteniendo siempre la libertad de elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
En Wee!, la activación del servicio es prácticamente instantánea.
Una vez finalizado el proceso de contratación y verificada la instalación técnica, el servicio queda habilitado en el momento, ya sea que hayas solicitado un número nuevo o que hayas realizado la portabilidad de tu número actual.
En los casos de portabilidad, la activación se concreta inmediatamente después de que el operador anterior libera la línea, proceso que suele completarse en pocas horas.
Nuestro equipo te informará en tiempo real el estado del trámite para que empieces a disfrutar del servicio sin demoras.
El servicio de Telefonía IP de Wee! se cobra por minuto de comunicación.
Esto significa que solo abonás por el tiempo real que hablás, sin costos fijos por llamada ni cargos ocultos.
Además, nuestros planes incluyen tarifas muy competitivas tanto para llamadas locales y nacionales como internacionales, y podés consultar en cualquier momento el detalle del consumo desde tu cuenta o a través de nuestro equipo comercial.
De esta forma, con Wee! pagás únicamente por lo que usás y tenés total control sobre tus costos de comunicación.
Podés utilizar cualquier teléfono fijo analógico que ya tengas en tu domicilio.
Solo necesitás conectarlo a un adaptador o módem compatible con Telefonía IP, que convierte la señal tradicional en digital para transmitirla por Internet.
De esta forma, no es necesario adquirir equipos nuevos: tu teléfono actual funcionará igual que siempre, pero con todas las ventajas de la tecnología VoIP, como mayor calidad de sonido, tarifas más bajas y funcionalidades adicionales.
Si lo preferís, también podés usar aplicaciones de Telefonía IP en tu computadora o celular para hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar con conexión a Internet.
La velocidad de Internet contratada en tu domicilio no afecta el funcionamiento de la Telefonía IP.
Este servicio utiliza un ancho de banda mínimo, por lo que puede operar correctamente aun con conexiones básicas o cuando otros dispositivos están conectados a la red.
En otras palabras, no necesitás una velocidad especial ni un plan de mayor capacidad para realizar o recibir llamadas fijas por IP. Lo importante es contar con una conexión estable y continua, que garantice la calidad del audio y evite cortes en la comunicación.
Sí, claro! En Wee! contamos con un equipo de soporte técnico especializado disponible para asistirte ante cualquier inconveniente con tu servicio de Internet, Telefonía IP o TV digital.
Podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente o por WhatsApp a la Guardia Técnica (3572 502734), donde evaluaremos el problema y te guiaremos paso a paso para resolverlo.
En caso de ser necesario, coordinaremos una visita técnica a tu domicilio para revisar la instalación o los equipos.
Nuestro objetivo es que disfrutes siempre de una conexión estable, rápida y sin interrupciones.
👉 Recordá: los fines de semana y feriados se atienden únicamente urgencias técnicas.
Podés contratar nuestros servicios de Internet, Telefonía IP o TV digital de manera rápida y sencilla a través de cualquiera de estos canales:
WhatsApp o línea telefónica: escribinos o llamanos al 3572 671456 para recibir asesoramiento personalizado.
Sitio web: completá el formulario de contacto y nuestro equipo te responderá para confirmar la cobertura y coordinar una visita técnica.
Oficinas comerciales: acercate a nuestras oficinas, donde podremos orientarte sobre los planes disponibles y ayudarte a iniciar el alta del servicio.
Una vez verificada la cobertura en tu domicilio, coordinamos una visita técnica para la instalación y activación. En pocos pasos, ya podés empezar a disfrutar de la conexión Wee!, con la mejor calidad y soporte local.
En Wee! aceptamos múltiples métodos de pago para que elijas el que te resulte más cómodo y seguro. Podés abonar tu servicio a través de:
Tarjetas de crédito y débito, directamente desde el Portal de Autogestión con tu CUIT y contraseña.
Transferencias bancarias.
Pagos en efectivo en puntos autorizados o entidades habilitadas, según la localidad.
Sí. En Wee! contamos con planes y soluciones a medida para empresas, comercios y grandes corporaciones, diseñados para garantizar conectividad estable, segura y de alto rendimiento.
Adaptamos nuestros servicios de Internet, Telefonía IP y TV digital corporativa a las necesidades específicas de cada cliente, ofreciendo:
Velocidades personalizadas y enlaces dedicados para mayor estabilidad.
Atención técnica prioritaria y soporte especializado.
Telefonía IP con múltiples líneas, centralitas y funciones avanzadas.
Opciones de facturación adaptadas a entornos empresariales.
Nuestro equipo comercial analiza cada caso para diseñar una propuesta integral, combinando tecnología, cobertura y soporte profesional para acompañar el crecimiento de tu empresa.
Para medir de forma real la velocidad de tu conexión a Internet, es importante hacerlo bajo las condiciones adecuadas. Tené en cuenta que nuestro servicio llega por fibra óptica directamente al receptor óptico (ONT) y que el Wi-Fi es solo un medio de conectividad inalámbrica, el cual puede afectar los resultados.
Para una medición correcta, seguí estos pasos:
Conectá un dispositivo por cable de red (Ethernet)
La medición debe realizarse directamente por cable desde el receptor óptico (ONT) o desde el router conectado a la ONT.
Las pruebas por Wi-Fi no reflejan la velocidad real del servicio.
Cerrá aplicaciones y dispositivos en uso
Asegurate de que no haya descargas, streaming, videollamadas u otros dispositivos consumiendo Internet al mismo tiempo.
Usá una plataforma confiable de medición
Ingresá a un sitio de test de velocidad (por ejemplo, Speedtest) y ejecutá la prueba.
Realizá la prueba varias veces
Hacé al menos dos o tres mediciones para obtener un resultado más preciso.
📌 Importante:
Las mediciones realizadas por Wi-Fi pueden variar según la distancia, interferencias, cantidad de dispositivos conectados o calidad del equipo inalámbrico, por lo que no representan la velocidad real del servicio de fibra óptica.
Si la velocidad medida por cable no coincide con la contratada, nuestro equipo técnico está disponible para ayudarte y verificar el servicio.
Una vez realizada la instalación, el servicio de Internet llega por fibra óptica directamente al receptor óptico (ONT) instalado por nuestro equipo técnico.
Desde el receptor óptico, podés conectarte de las siguientes maneras:
Conexión por cable de red (Ethernet)
Es la conexión directa desde el receptor óptico a tu dispositivo o a un router. Es la opción recomendada para obtener mayor estabilidad y mejor rendimiento.
Conexión por Wi-Fi
El Wi-Fi funciona como un medio de conectividad inalámbrica dentro del domicilio.
Para conectarte:
Buscá en tu dispositivo la red Wi-Fi.
Seleccioná el nombre de red (SSID) que te brindaron nuestros técnicos.
Ingresá la contraseña informada al finalizar la instalación.
El usuario, nombre de red y contraseña son los que nuestros técnicos te proporcionaron al momento de retirarse del domicilio.
¡Listo! Una vez conectado, ya podés navegar, trabajar, estudiar o disfrutar de tus contenidos con el servicio Wee.
La velocidad y estabilidad del Wi-Fi pueden verse afectadas por distintos factores dentro del domicilio o del entorno. Es importante recordar que nuestro servicio de Internet llega por fibra óptica directamente al receptor óptico (ONT); el Wi-Fi es un medio de conectividad inalámbrica que se brinda de cortesía y su rendimiento depende de múltiples variables.
Algunos factores que pueden influir son:
Distancia entre el dispositivo y el router o punto Wi-Fi: cuanto mayor sea la distancia, más débil será la señal.
Obstáculos físicos, como paredes gruesas, techos o muebles grandes, que interfieren en la transmisión.
Interferencias de otras redes Wi-Fi cercanas o de dispositivos electrónicos que operan en la misma frecuencia.
Cantidad de dispositivos conectados simultáneamente, lo que puede generar saturación de la red inalámbrica.
Para mejorar la experiencia, recomendamos:
Priorizar la conexión por cable de red (Ethernet) para equipos que requieran mayor estabilidad.
Si deseás optimizar tu red interna y lograr una mejor cobertura Wi-Fi, te sugerimos asesorarte con una casa de insumos de computación o redes, donde podrán recomendarte routers, repetidores o soluciones adecuadas según tu espacio y necesidades.
Ante cualquier duda sobre el funcionamiento del servicio por fibra óptica, nuestro equipo técnico está disponible para asistirte por WhatsApp o a través de nuestros canales de soporte.
da sobre el funcionamiento del servicio por fibra óptica, nuestro equipo técnico está disponible para asistirte por WhatsApp o a través de nuestros canales de soporte.
Si te quedás sin servicio de Internet, Telefonía o TV digital,
Contactá a nuestra Guardia Técnica online por WhatsApp al 3572 61-6600.
Nuestro equipo te ayudará a diagnosticar el inconveniente y brindarte una solución lo antes posible.
Nuestro equipo técnico realizará un diagnóstico remoto y trabajará para brindarte una solución a la mayor brevedad posible. En caso de ser necesario, se coordinará la asistencia correspondiente.
👉 Importante: al momento de realizar el reclamo, informá si contás con Plan Comercio o Plan Empresa. No omitas este dato, ya que es clave para asignar la prioridad adecuada a tu caso.
Estamos para ayudarte y acompañarte ante cualquier inconveniente.
Los pagos se realizan exclusivamente en el Portal de Autogestión Wee! con CUIT y contraseña. Centralizamos todos los pagos en el portal para brindarte mayor seguridad, control y comodidad al gestionar tu cuenta, y por esto ya no se aceptan pagos por alias.
Ingresá aquí al portal.
Para recibir tu cupón de pago deberás ingresar al portal de autogestión y añadir enviar cupón al email, cargar los datos de tu correo electrónico y listo.
Importante: Los pagos se gestionan exclusivamente en el Portal de Autogestión
Los incrementos están vinculados a la actualización de precios por inflación y ajustes establecidos por los proveedores nacionales de conectividad.
En Wee! trabajamos para mantener la mejor relación entre precio y calidad, adaptando nuestras tarifas solo cuando resulta necesario para garantizar la continuidad, estabilidad y velocidad del servicio.
Ante cualquier cambio en los valores, te notificamos previamente a través de los medios de contacto registrados (correo electrónico o portal de autogestión), para que siempre estés informado.
Podés comunicarte por WhatsApp al 3572 671456 o visitarnos personalmente en nuestra oficina comercial. Nuestro equipo te asesorará sobre el plan que mejor se adapte a tus necesidades y verificará la cobertura en tu domicilio.
Una vez confirmada la disponibilidad del servicio, coordinaremos una visita técnica, para realizar la instalación y dejar todo funcionando.
Además, te brindaremos toda la información necesaria sobre los métodos de pago, facturación y soporte técnico para que empieces a disfrutar de Internet, Telefonía Fija y TV digital con Wee!
El titular debe solicitarla formalmente a través del correo:
administracion@conectateawee.com.ar
Asunto: Solicitud de baja + N° de cliente
Recordá que si tenés equipos en comodato, deberás devolverlos en buen estado para finalizar el proceso.
Sí, claro! Podés modificar tu plan en cualquier momento, para subir de categoría (upgrade) y disfrutar de mayor velocidad o más canales.
Solo necesitás escribirnos al WhatsApp comercial y nuestro equipo te asesorará sobre las opciones disponibles.
El cambio se aplica automáticamente en el próximo período de facturación, sin interrupciones en el servicio ni cargos adicionales por gestión.
De esta manera, con Wee! tenés la flexibilidad de adaptar tu plan cuando quieras, según tu uso o presupuesto.
